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ISO 9001品質管理系統
ISO 9001 是全球公認的品質管理標準。它幫助各種規模和行業的組織提高績效、滿足客戶期望並展示他們對品質的承諾。其要求定義如何建立、實施、維護和持續改善品質管理系統（QMS）。
實施 ISO 9001 意味著您的組織已經制定了有效的流程並培訓了員工，可以一次又一次地提供完美的產品或服務。
ISO 9001 已向 189 個國家的組織頒發了超過 100 萬張證書，是世界上使用最廣泛的品質管理標準。 ISO 9000 系列定義了七項品質管理原則，包括高度關注客戶和持續改進，其中 ISO 9001 是唯一可以驗證上述管理原則的標準（儘管驗證不是強制性的）。
• 客戶信心：此標準確保組織擁有健全的品質管控流程，進而提高客戶信任度和滿意度。
• 有效的投訴解決：ISO 9001 提供了有效解決客戶投訴的指引，有助於及時、令人滿意地解決問題。
• 流程改善：此標準有助於識別和消除低效率、減少浪費、簡化營運並促進明智的決策，從而節省成本並獲得更好的結果。
• 持續優化：ISO 9001 鼓勵的定期稽核和審查使組織能夠持續完善其品質管理系統、保持競爭力並取得長期成功。
任何想要改善其品質管理系統、滿足客戶和適用的法律法規要求並提高客戶滿意度的組織都可以使用 ISO 9001 標準。它適用於任何規模的組織，並適用於所有部門，包括製造、服務、醫療保健、教育、政府和非營利組織。認證機構或其他第三方也可以使用 ISO 9001 來評估組織是否符合本國際標準。
品質定義是品質管理核心詞彙的一部分，可在ISO 9001:2015中找到，並適用於所有 ISO 品質管理標準，品質是“一組物體固有特徵[或區別特徵]的程度”，而品質又被定義為滿足任何可感知或可想像的事物的要求，例如產品、服務、流程、人員、組織、系統或資源。
ISO 9001和 ISO 14001都是組織管理的國際標準，但它們有不同的目標。ISO 9001 幫助組織提高品質管理和顧客滿意度。 ISO 14001 幫助組織減少對環境的影響並促進永續發展。針對不同類型管理系統的ISO 標準（例如品質 ISO 9001 和環境管理 ISO 140 01）的結構都是相同的。這意味著使用 ISO 管理標準的公司會發現很容易將組織管理的其他方面整合到其現有的管理系統中。